+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Жалоба на жкх в жилищную инспекцию онлайн

Горячая линия по вопросам качества работы регионального оператора по обращению с ТКО Основные задачи Инспекции Государственная жилищная инспекция Мурманской области является уполномоченным исполнительным органом государственной власти Мурманской области, осуществляющим государственный жилищный надзор на территории Мурманской области. Основными задачами Государственной жилищной инспекции Мурманской области являются: - предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных жилищным законодательством, законодательством Российской Федерации, посредством организации и проведения проверок указанных органов и лиц, принятия мер по пресечению и или устранению выявленных нарушений; - систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Порядок обращения в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на управляющую компанию.

Достаточно жалобы потребителя. Чтобы иметь право заключить договор управления, УО должна получить лицензию и соблюдать лицензионные требования. Контролируют деятельность лицензиата органы государственного жилищного надзора — проводят плановые и внеплановые проверки.

Когда и на каких основаниях инспекторы проверяют УО, разъяснил Минстрой в письме от Для любой УО предусматривается обязательный минимум предоставляемых услуг. В соответствии с ним она должна: содержать несущие конструкции дома и прочие его важные элементы в надлежащем состоянии, а также контролировать его; обслуживать места общего пользования в доме и прилегающую к нему территорию; собирать оплату за ЖКУ и передавать эти средства поставщикам услуг.

Актуальная редакция этих правил выпущена под номером в году. Приведенный в нормативных документах перечень предоставляемых УО услуг на практике регулярно расширяется.

К примеру, в договоре может прописываться наличие следующих дополнительных опций, которые жильцы оплачивают отдельно: видеонаблюдение; охрана и консьерж ; вывоз крупногабаритного мусора.

У потребителя появляется право подать жалобу на УК в жилищную инспекцию в ситуации, когда нарушаются его права в части получения ЖКУ или взаимодействия с управляющей организацией. Госжилинспекция при получении такого обращения начинает заниматься его рассмотрением и проверкой указанных фактов. В дополнение к приведенному выше списку обобщим основные причины, побуждающие жильцов написать жалобу в ГЖИ на УК: имеются претензии к качеству работы управляющей организации к примеру, наблюдаются перебои с подачей воды и тепла ; действия бездействие УО привели к порче общедомовой или личной собственности например, оказался затопленным подвал или одна из квартир ; УК игнорирует претензии владельцев помещений и отказывается погашать нанесенный ее действиями ущерб; неправильно начисляется оплата за ЖКУ; дом нуждается в капитальном ремонте, но он не проводится; нарушена работа мусоропроводов, лифтов и прочего оборудования; УО не выполняет какие-то иные пункты, прописанные в договоре управления.

Управляющим организациям рекомендуется поддерживать работающую обратную связь с жильцами, чтобы они с любыми своими жалобами и пожеланиями сначала обращались в саму УК. Это позволит решать многие проблемы мирным путем и не привлекать ненужного внимания контролирующего органа. При такой организации работы с потребителями они будут излагать свои претензии в письменном виде, и направлять их в офис УО. Обращения необходимо своевременно рассматривать и давать на них официальные ответы. Игнорирование управляющей компанией пожеланий жильцов приводит к тому, что они начинают писать жалобы на нее в ГЖИ, минуя попытки напрямую решить проблему.

В некоторых случаях обращения могут направляться в Роспотребнадзор. Однако этот орган будет рассматривать жалобу только при наличии веских аргументов, подтверждающих нарушение прав жильца как потребителя жилищно-коммунальных услуг. Порядок проверки УО по фактам любых нарушений, касающихся их зоны ответственности неправильное начисление оплаты за ЖКУ, ненадлежащее использование и содержание общедомового имущества, некачественный ремонт, плохое состояние инженерных коммуникаций и так далее , приведен в статье 20 ЖК РФ.

Чтобы не провоцировать жильцов на написание жалоб в государственную жилищную инспекцию, УК рекомендуется быть особенно внимательными в следующих вопросах: хорошо убирать подъезды и окружающую дом территорию; своевременно проверять инженерные коммуникации и оборудование МКД; не повышать без веских причин тарифы на свои услуги; заботиться о качестве предоставляемых услуг и не допускать перебоев; регулярно проводить общедомовые собрания и информировать жильцов о результатах своей работы, размещать те же сведения на собственном сайте.

Плановые ремонты в жилых домах проводятся с периодичностью в лет, конкретная цифра определяется особенностями здания и его состоянием.

Чем чревата проверка по жалобе на управляющую компанию в ГЖИ После получения жалобы представители Госжилинспекции проводят объективную и тщательную проверку УО.

При обнаружении нарушений налагаются административные взыскания. Управляющая компания получает штраф, а также предписание об устранении обнаруженных нарушений в определенные сроки. Смысл действий, направленных на недопущение жалоб на управляющую компанию в жилищную инспекцию чаще всего становится очевиден именно на этом этапе. Дело в том, что инспекторы зачастую обнаруживают на месте значительно больше недостатков в работе УО, чем было заявлено в обращении жильца.

Их размер составляет: 4 рублей для должностного лица, работающего в УО и ответственного за исполнение решений Госжилинспекции; 40 рублей для юридического лица. Уплата штрафов не снимает с управляющей организации обязанности по исполнению требований Госжилинспекции. При злостном и повторяющемся характере нарушений УО может лишиться лицензии.

Какие полномочия есть у ГЖИ при проверке по жалобам на УО и ТСЖ Жилищные инспекторы выходят на проверку для того, чтобы обнаружить и зафиксировать все нарушения, а также выяснить, в чем именно имеется вина управляющей компании.

Выяснение причин нарушений в задачи ГЖИ не входит. В договоре, который УО заключала с жильцами, обязательно содержится полный перечень услуг, оказываемых ею для поддержания удовлетворительного состояния МКД сюда включаются и ремонтные работы.

Входит в соглашения описание процедуры пересмотра этого списка услуг, а также тарифы на них. Положения договора предварительно согласовываются на общедомовом собрании. При этом УК нужно понимать, что определенный список обязательных услуг содержится в нормативно-правовых актах, и их отсутствие в соглашении на управление домом не избавляет от необходимости выполнять такие работы.

В этом документе указывается, что УО как коммерческая организация, специализирующаяся на обслуживании МКД, должна проводить все связанные с ним мероприятия, прописанные в типовом договоре. Она рассчитывается с учетом степени изношенности общедомового оборудования. Здесь для управляющей организации появляются определенные финансовые риски. При авариях, произошедших не по вине УО и не предотвращенных ею, для устранения последствий понадобятся дополнительные деньги, и их можно получить только из одного источника — от владельцев жилья и нежилых помещений.

В этой связи для УК важно внимательно проработать все подобные моменты, имеющиеся в договоре. В том числе, обращайте внимание на условия управления МКД и процедуру сбора пакета документации, подтверждающей отказ жильцов от предоставления определенных услуг, которые связаны с содержанием многоэтажки. Мнение эксперта Выписываемые ГЖИ штрафы не должны ограничивать работу УО Если в ходе проверки по жалобе на ТСЖ выявлены недочеты и нарушения, даже небольшие, жилищная инспекция может не только вынести предписание, но и запустить судебный процесс.

Поводом для последнего является факт административного правонарушения, за которое ответчик обычно получает штраф в соответствии со статьей В последние годы отмечается существенный рост размера штрафов, накладываемых по статье 7. Это становится поводом для беспокойства как в компаниях, недавно начавших работать в области ЖКХ, так и в организациях с многолетним практическим опытом.

Штрафы для юридических лиц при подготовке к отопительному сезону или в ходе него могут существенно навредить работе управляющих компаний. В отдельных случаях аналогичные трудности появляются при перестановках в руководстве управляющей компании, если вопрос корректировки управления МКД выносился на общедомовое собрание, и оно было проведено с нарушениями. Некоторые жильцы в таком случае остаются не осведомленными о произошедших переменах. Все это выливается, к примеру, в такое распространенное нарушение как появление у жильцов двойных квитанций на оплату ЖКУ.

Запутанные граждане перестают платить вовсе, лишая УК необходимых средств, а дополнительные штрафы приводят к скорому банкротству организации. Виды проверок ГЖИ В ФЗ от 26 декабря года устанавливается три вида проверок: плановые; внеплановые; предварительные. Проведение плановой проверки возможно не чаще 1 раза в 3 года. Основанием для таких проверочных действий является ежегодный план, который Госжилинспекция разрабатывает в соответствии с имеющимися у нее полномочиями.

Проверку можно включить в ежегодный план при прошествии трех лет с одного из следующих событий: регистрация юридического лица; завершение последней плановой проверки юридического лица; начало ведения юридическим лицом предпринимательской деятельности.

Внеплановая проверка может проводиться по 4 поводам. Завершился срок исполнения предписания ГЖИ, выданного управляющей организации по факту обнаруженных нарушений. УК хочет получить лицензию на управление МКД, если правила лицензирования подразумевают проведение такой проверки. Имеется поручение президента или правительства страны о проведении проверки, и руководитель ГЖИ издал на основе него соответствующее распоряжение.

От должностного лица Госжилинспекции руководителю этого органа или его заму поступило письменное представление о назначении проверочных действий по итогам: предварительной проверки или рассмотрения жалобы на ТСЖ или УО, поданной в жилищную инспекцию; анализа контрольных мероприятий, которые проводились без взаимодействия с управляющей организацией.

Внеплановая проверка может быть назначена как по жалобе жильцов, так и по сообщению органов государственной власти, если в них указываются факты нарушения УК действующего законодательства. Внеплановые проверки в таких случаях не требуют согласования с прокуратурой и предварительного оповещения о визите инспекторов самой управляющей компании.

В зависимости от характера рассматриваемых нарушений плановые и внеплановые проверки бывают документарными и выездными. Максимальный срок для каждой из них составляет 20 рабочих дней статья 13 ФЗ Управляющим организациям нужно отслеживать требования не только владельцев помещений, но и тех, кто арендует их.

В законодательстве нет ограничения круга лиц, которые могут подавать жалобы в жилищную инспекцию на ТСЖ или УО. Часть 4. Предварительная проверка может проводиться Госжилинспекцией, если у нее нет: точных сведений о лице, нарушившем обязательные требования; точной информации о нарушении обязательных требований или о фактах, способных стать основаниями для внеплановой проверки.

При выполнении предварительной проверки инспекторы могут: устно или письменно запросить материалы и информацию у лиц, подавших жалобу и передавших некоторые сведения; изучить документы УО, которые имеются в распоряжении Госжилинспекции; при необходимости провести контрольные мероприятия без взаимодействия с управляющей организацией и без возложения на нее обязательств выполнять требования ГЖИ и передавать ей какую-либо информацию.

Представитель инспекции может только обратиться с просьбой о пояснении полученных сведений. При этом УК не обязана давать такие пояснения или предоставлять какие-то документы. Если предварительная проверка заканчивается обнаружением реальных нарушений, то это позволяет запустить внеплановую проверку. Управляющие организации защищаются законом от недобросовестных жильцов, направляющих в жилищную инспекцию заявления с заведомо ложными сведениями об их деятельности.

В такой ситуации ГЖИ подаст в суд на самого гражданина и взыщет с него затраты, понесенные на проведение проверки по подобному обращению. Эта форма ответственности закреплена в части 3. Отсрочка исполнения предписания Госжилинспекции Нередко управляющие организации сталкиваются с ситуациями, когда ГЖИ требует незамедлительно провести какие-то работы, например, серьезный ремонт, но денег на его выполнение нет. УО получает денежные средства только от владельцев помещений, которые заказывают определенные услуги и работы.

Иногда происходит так, что Госжилинспекция требует проведения мероприятий, не заказанных, а значит, и не оплаченных собственниками. В такой ситуации управляющая компания оказывается между двух огней. С одной стороны, неисполнение предписания ГЖИ грозит ей штрафом и даже лишением лицензии.

С другой стороны, собственники не одобрят проведение не утвержденных на общем собрании ремонтных работ, на которые тратятся их деньги, из-за чего согласованные мероприятия сдвигаются на более поздний срок. Здесь УО рекомендуется удовлетворить обе стороны следующим образом. Для подтверждения выводов ГЖИ делается независимая экспертиза. Ее заключение позволит убедить владельцев помещений в необходимости ремонтных работ. Чтобы найти средства на эти мероприятия, их вполне разумно отложить на будущий финансовый год.

При наличии принципиального согласия жильцов на такой ремонт убедить жилищных инспекторов в отсрочке выполнения предписания будет проще. На обжалование предписания Госжилинспекции у управляющей организации в общем случае есть три месяца. В предписании может быть указан требуемый срок его выполнения.

В таком случае обжаловать его нужно в этот же срок. Если вы решаете отложить предписанные действия, то нужно направить в ГЖИ письменный ответ. В нем можно привести следующие доводы: УО не имеет права проводить работы, которые не прописаны в договоре на управление домом. Аналогичный подход работает и для жилищных объединений.

Различие тут только в том, что объединения в своей работе руководствуются утвержденной сметой, а не договором управления; список предоставляемых услуг и выполняемых работ утверждается в ходе общедомового собрания собственников; список услуг и работ определяет оплату жилых помещений.

Расширение этого перечня ведет к повышению оплаты, а УК не может делать этого по своему усмотрению; управляющая организация по требованию владельцев помещений обязана обосновывать необходимость выполнения работ.

Если ГЖИ требует проведения каких-то неочевидных мероприятий, то можно сослаться на сложность их обоснования и потребность в дополнительном времени, например, для экспертной оценки объекта и убеждения собственников. Некоторые управляющие организации настолько боятся нарушить предписания Госжилинспекции, что берут деньги на проведение незамедлительного ремонта из несвязанных с ним расходных статей.

Мы перечислим статьи, средства с которых нельзя списывать на текущие ремонтные работы: деньги, уплаченные за коммунальные услуги, которые должны быть перечислены ресурсоснабжающим организациям; собранные жильцами целевые средства, например, на обустройство детской площадки или организацию видеонаблюдения; средства из фонда капитального ремонта.

Чтобы удовлетворить требования Госжилинспекции и не нарушить законодательство, понадобится вносить изменения в план текущего ремонта. Для избежания подобных проблем в будущем рекомендуется создавать резервный фонд, который и будет тратиться во всех непредвиденных случаях, в том числе, и на незамедлительный ремонт.

Достаточно жалобы потребителя. Чтобы иметь право заключить договор управления, УО должна получить лицензию и соблюдать лицензионные требования. Контролируют деятельность лицензиата органы государственного жилищного надзора — проводят плановые и внеплановые проверки.

При этом напоминаем, что граждане могут направлять обращения почтой или передавать лично в приемной по обращениям ГЖИ Мурманской области. При этом необходимо правильно указывать наименование юридических лиц зачастую в письмах, сформированных колл-центром неверно указаны наименования юридических лиц, в связи с чем, проблематично определить субъект проверки. По таким обращениям заявителю необходимо разъяснить о направлении письменного обращения в адрес Государственной жилищной инспекции Мурманской области с приложением копий платежных документов, подтверждающих факт нарушения прав заявителя. Также следует понимать, что в первую очередь ответственность перед собственником нанимателем помещения в многоквартирном доме несет управляющая организация, куда необходимо обратиться в первую очередь. Также обращение можно подать непосредственно в приемную по обращению граждан Государственной жилищной инспекции Мурманской области, расположенную по адресу: г. Мурманск, ул.

Обращения граждан

Нарушение порядка проведения перевода, перепланировки, переустройства жилого помещения 73 Нарушение порядка проведения собраний, заключения договоров управления, создания товариществ собственников жилья 73 Нарушение технического состояния внутридомового инженерного оборудования Нарушение требований Стандарта раскрытия информации 56 Нарушение уровня и режима предоставления коммунальных услуг Нарушения организации технического обслуживания и ремонта зданий Нарушения содержания многоквартирных жилых домов и придомовой территории Нарушения технического состояния строительных конструкций дома Несогласие с начислением размера платы за коммунальные услуги Работа с законодательными актами документами 49 Почтовые ящики в многоквартирных домах располагаются, как правило, на общем имуществе — стене подъезда. Конструктивно почтовые ящики состоят из секций по нескольку штук, то есть предназначены для обслуживания более чем одной квартиры. Данные обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что почтовые ящики в домах являются общим имуществом собственников помещений данного дома. Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома включая обеспечение сохранности почтовых ящиков — прямая обязанность управляющей организации или ТСЖ. Для проведения проверки по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Госжилинспекцию Липецкой области в письменной форме или в форме электронного документа и в обязательном порядке указать свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Подскажите должна ли моя управляющая компания произвести ремонт почтовой ячейки почтовый ящик?

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кемеровской области является средством реализации конституционного права граждан на обращение в адрес Государственной жилищной инспекции Кемеровской области. Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки большого потока информации: Периодичность отправки электронных обращений от одного источника ограничивается минутами в зависимости от загрузки сервера. Длина текста электронного обращения не должна превышать 10 тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, рекомендуем направлять обычной почтой. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных инспекция за несвоевременный ответ ответственности не несет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать жалобу
Она осуществляет строгий контроль над деятельностью служб и организаций, обслуживающих жилой фонд. В каждом регионе страны создана своя организация, которая действует в соответствии с действующей Конституцией и Жилищному законодательству.

Согласно ч. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного государственного органа, то оно направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Жалоба на ЖКХ

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства.

Если управление многоквартирного дома осуществляет товарищество собственников жилья, при этом его руководство не выполняет возложенные на них функции или подозревается собственниками в махинациях, стоит подать жалобу на ТСЖ в жилищную инспекцию. Пошаговая инструкция Рассмотрим путь, который придется пройти для защиты прав. Для этого подается претензия в двух экземплярах — один остается у подателя, другой визируется сотрудником компании или главой ТСЖ.

.

Должностными лицами государственной жилищной инспекцией Воронежской области в июле текущего года в ходе контрольно-надзорных.

Обращения граждан

.

На управляющую компанию подали жалобу в ГЖИ – что делать?

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 tisa.su